FAQ

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天然石・パワーストーンアクセサリーBellatra(ベラトラ)について

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主に天然石やパワーストーンをつかったアクセサリーなどの制作・販売をしております。 お手頃価格で気軽に石を手にして石を好きになっていただけたらと運営しております。 (当ショップは個人の趣味の延長線としての範囲でアイテムの制作・販売をしておりますので会社ではございません。) 一部人工石や染加工などのパワーストーンも取り扱っております。その際は商品情報に記載しております。 当サイト運営全般、材料調達、商品開発・制作、販売など、すべて当サイト開設者1人で運営しております。 個人販売がメインの為ストアの商品は予告無く販売が終了する場合がございます。ご了承ください。 イベント出店品やオーダー品はネット販売品よりも経費などの関係から価格に差がでる場合があります。 既存の商品以外でもオーダーメイドでの制作も受け付けております。 詳しくはお問い合わせフォームからお問い合わせください。 壊れてしまったお手持ちのアクセサリーの修復・リメイクも受け付けております。
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取り扱っている石について

A
いくつかの卸業者から仕入れをしています。そちらに表記のある情報をもとに商品情報に反映しております。人工石や染加工のものには人工または染加工と記載しております。 特に記載がないものは天然です。(天然でも熱処理などの処理は施されています。) 高グレードに近いものを仕入れています。(卸業者様情報の5Aなどの表記を元に) 《 グレード表》(Aが多いほど高グレード) SA(スペシャルAグレード) AAAAA(5A) AAAA(4A) AAA AA A SAから上のグレードは宝石になります。 宝石と違いパワーストーンには世界共通の基準がなく鑑別時のグレード判断が主のようです。(鑑定ではなくあくまで鑑別でのグレード) 鑑別によるグレード表記と実物を元になるべく良いものを使用しております。 品質が悪い、安いものでも石としての本質にはさほど影響はなく、これだと思ったもの、欲しい!と直感したものをお選びいただくのが1番オススメの石の買い方です。
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石のお手入れについて

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天然石やパワーストーンは、神社で購入する御守りのような、心の拠り所のようなものかと思います。 一般的に定期的にお手入れ(浄化)が必要と言われています。 その石にあった浄化方法で浄化するとよいようです。 例︰セージでいぶす、月光にあてる、さざれやクラスターの上に置く、水にさらしてもOKな石であれば流水にさらす、など。 ※パワーチャージの方法では「チューナー」というアイテムもございます。
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突然、石が割れたりブレスレットの紐が切れた

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ぶつけたりといった物理的な原因も何もない状態で、突然石が割れたりブレスレットの紐が切れたりした場合、その石やブレスレットが身代わりになって良くないことから持ち主を守る、と言われています。 割れてしまった石やバラバラになってしまった石をそのまま捨てたり放置するのはオススメできません。 購入元か専門の人への相談がオススメです。
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商品ページの写真について

A
現在すべての写真がスマートフォンにて撮影したものを使用しております。画像が不鮮明なものもあります、何卒ご容赦ください。 写真の無断転用、転載はご遠慮ください。 また写真によっては実物と色味が多少異なる場合がございます。(大幅に写真と実物に色味の差がある場合は商品情報に記載いたします。)
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オーダーメイドについて

A
お好きな石を使ってのオーダーメイドでの制作をお受け致しております。 使いたい石やアクセサリーの種類や色など、ある程度のご要望をお問い合わせフォームにてご連絡ください。 オーダーをいただいてから金額と発送までの目安のお日にちをお伝えいたします。 この時点ではオーダーは確定しておりませんのでキャンセル可能です。
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修復やリメイクについて

A
壊れてしまったお手持ちのアクセサリーの修復やリメイクもお受けいたします。 修復やリメイクを依頼される際は、 お手持ちのアクセサリーの種類(例︰「ブレスレット」「ネックレス」など )と、 修復(そのままのデザインで直すのみ) または、 リメイク(デザインの変更) のどちらかをお選びいただき、お問い合わせフォームにてご連絡ください。 お問い合わせいただいてから、かかる費用・日数などについてご案内いたします。 ご提案した内容に納得いただけない場合、キャンセルも可能です。 ※依頼の内容によってはお受け出来ない場合がございます、ご了承ください。
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オーダー品のキャンセルについて

A
オーダー品は発送前に写真にてオーダー品の確認をしていただき承認をいただいた時点でオーダー確定となり入金確認後に発送いたします。 写真にて確認していただきご納得いただけるまでは変更やキャンセルなど可能です。 オーダー確定後にキャンセルをされた場合、キャンセル料として500円を頂戴いたします。 (商品代金をすでにお支払いいただいている場合は、そこから500円差し引いた差額を返金いたします。) 発送後の場合、キャンセル・返品・返金には対応できませんのでご了承ください。 (例外︰到着時にすでに壊れていたり確認時の写真とまったく違った場合のみ、返品いただき代金を全額返金いたします。返品時にかかる送料はこちらで負担いたします。) 例外を除きオーダー品到着後、どうしてもご納得頂けない場合、返金には対応できませんが作り替えのみお受け致します。 ※作り替え時には商品を送り返して頂き、それをもとに作り替えをさせて頂きます。その際にかかる送料のご負担はお客様にお願い致します。(メール便などでしたら大体180円×2ほど) 大幅な変更がある場合は追加料金が発生する場合がございます。
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返品や返金について

A
こちらで取り扱っている商品は、すべてハンドメイドのアクセサリーとなっており、価格設定もギリギリにしております。 その為、返品・返金には原則対応できません。(例外あり。各アイテムの商品情報欄最下部に悔しい記載あり。) 当ストアで取り扱っている商品は全てハンドメイドとなり既製品ではございません。
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金属パーツについて

A
合成金属のメッキ加工品が主です。 純銀や純金などを使用している場合は商品情報に記載いたします。 特に記載が無い場合は合成金属となります。 ロンデルパーツやアジャスターなどの金属部分が汗などで色褪せやくすみ等が起こる可能性があります。 金属アレルギーがある方のご使用はお控えいただくか、かかりつけ医などへのご相談をお願い致します。
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サイズについて

A
それぞれ商品ページにて個別で表記しております。 女性用ブレスレットの場合、 14cm~16cm 男性用ブレスレットの場合、 16cmから18cm をベースに作っております。(cmは全長表記です。) 商品情報に記載のサイズ以外をご希望の場合は、ご購入前にお問い合わせください。
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送料・発送について

A
送料は全国一律300円の定形外郵便での発送となります。 3000円以上お買い上げで送料無料になります。 お支払いの入金確認後、5日以内に発送いたします。 ※発送の際、注文時に設定していただいたお客様のメールアドレス宛に発送お知らせのメールをBellatraサイト(psabellatra@gmail.com)から送らせていただく場合がございます。
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お支払い方法について

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お支払い方法は4種類あります。 お好きなお支払い方法をお選びいただけます。 ・クレジットカード払い ・銀行振込み前払い ・コンビニ決済前払い ・翌月後払い